Retourbeleid
Retourperiode
U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat u het product heeft ontvangen. Gedurende deze periode kunt u het product zonder opgave van reden retourneren, mits het product ongedragen, ongewassen en ongewijzigd is en de originele labels nog intact zijn.
Retourproces
1. Retour initiëren: Neem binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice via e-mail op support@artegiovanni.com om aan te geven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Wij zullen u voorzien van een retourautorisatienummer (RAN) en verdere instructies.
2. Verpakken van de retour: Verpak de artikelen die u wilt retourneren zorgvuldig in de originele verpakking. Voeg de ingevulde pakbon en het retourautorisatienummer (RAN) bij.
3. Verzend het pakket: Stuur het retourpakket naar het adres dat is opgegeven in de retourinstructies. U kunt zelf een verzendmethode kiezen, maar we raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Kosten voor retourneren
- Als de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd artikel of een defect product), vergoeden wij de retourverzendkosten.
- In alle andere gevallen (zoals maatwisseling of verandering van gedachten) bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Restituties
Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de oorspronkelijke levering. De terugbetaling zal worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Producten die zijn gedragen, gewassen of aangepast.
- Producten zonder originele labels.
Klantenservice
Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via support@artegiovanni.com.
We helpen u graag!
